좋은 아침입니다, 준호님
오늘 현장 연결과 민원 처리 현황을 확인하세요.
관리 건물
86↑ 지난달보다 8개 증가
오늘 열린 민원
18처리 대기 6건
연락 성공률
94.6%↑ 지난주보다 3.2%p
평균 첫 응답
4분 12초목표 5분 이내 달성
민원 처리 추이
최근 7일 · 전체 건물월화수목금토일
주소 하나로 현장 연결
핵심 기능주소·건물 QR을 확인하면 업무 유형에 맞는 공식 담당자에게 바로 연결하고, 통화 내용을 민원으로 남깁니다.
01주소 확인
02담당자 연결
03티켓 기록
최근 민원
| 티켓 | 건물 | 업무 유형 | 담당자 | 상태 | 접수 시간 |
|---|
건물·연락망
관리 건물과 역할별 담당자를 한곳에서 관리합니다.
| 건물 | 주소 | 담당 연락망 | 마지막 확인 | 상태 |
|---|
민원 티켓
접수부터 담당자 연결, 처리완료까지 한 흐름으로 기록합니다.
전체 티켓
142이번 달 누적
처리 중
23SLA 임박 4건
완료율
88.4%지난달보다 6.1%p 상승
평균 처리시간
2.4시간목표 3시간 이내
| 티켓 | 건물 | 민원 | 담당 | 우선순위 | 상태 | 등록 |
|---|
성과 리포트
FieldLink 도입 전후의 현장 대응 성과를 확인합니다.
연락 성공률
최근 30일94.6%
역할별 공식 담당자를 먼저 보여주고, 미응답 시 다음 담당자로 연결해 지난주보다 3.2%p 개선되었습니다.
가장 많이 연결한 업무
이번 달1
누수·배관
긴급시설 · 평균 3분 18초
86건
2
냉난방
설비운영 · 평균 4분 02초
64건
3
청소·위생
환경관리 · 평균 5분 11초
41건
조직 설정
회사 정보, 권한, 연락처 운영 원칙을 설정합니다.
연락처 운영 원칙
보안 기본값 적용도움말
FieldLink의 운영 방법을 빠르게 확인합니다.
빠른 시작
1
건물·연락망을 CSV로 가져오세요
운영관리 → 건물·연락망 → 가져오기
2
역할별 라우팅을 설정하세요
누수, 냉난방, 청소 등 업무 유형별 순서
3
현장 QR을 출력해 부착하세요
설비별 민원 등록과 담당자 연결이 빨라집니다.
고객지원
운영 데이터 이전, 권한 설정, 번호 인증에 도움이 필요하면 전담 매니저에게 문의하세요.